«01» сентября 2024 г.
Индивидуальный предприниматель Надршина Виктория Юрьевна, ИНН 026308075595, ОГРН 324310000004684, далее именуемый «Продавец», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, далее именуемому «Покупатель», заключить Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://fgflowers.ru/offer, а также в социальных сетях Продавца.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем совершения действий, указанных в п. 2.3. Оферты. Датой Акцепта считается дата полной оплаты Заказа.
1.3. Заказ – оформленная Покупателем заявка на приобретение и доставку Товара, указанного на Сайте Продавца.
1.4. Товар – цветы, букеты, композиции, сопутствующие товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
1.5. Индивидуальный Заказ – Товар, изготовленный Продавцом по индивидуальным требованиям Покупателя (эскизу, референсу, описанию).
1.6. Сайт Продавца – интернет-сайт, расположенный по адресу https://fgflowers.ru/, а также официальные страницы Продавца в социальных сетях: ВКонтакте (https://vk.com/flowgardenspb), Telegram (https://t.me/fgflowers).
1.7. Служба доставки – сервис «Яндекс Доставка» или собственные курьеры Продавца.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Текст данной Оферты является официальным публичным договором (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора.
2.3. Акцептом Оферты является осуществление Покупателем полной предоплаты Заказа любым из способов, указанных на Сайте Продавца.
2.4. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем.
2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства РФ о защите прав потребителей, а также Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612).

3. УСЛОВИЯ ЗАКАЗА, ЦЕНЫ И ОПЛАТЫ
3.1. Все Товары на Сайте сопровождаются описанием, фотографиями и ценами. Продавец прилагает все усилия для точного соответствия изображений и описаний, однако допускает незначительные отклонения в оттенках и размерах, обусловленные особенностями передачи цвета и естественными вариациями натуральных растений.
3.2. Цена Товара указана в рублях РФ и включает налог НДС (если применимо). Цена на Сайте является окончательной для Покупателя.
3.3. Полная предоплата Заказа является обязательным условием его оформления и начала исполнения.
3.4. Оплата производится наличными средствами в магазине, банковской картой, по платежной ссылке или иными способами, указанными на Сайте.
3.5. Продавец оставляет за собой право изменить стоимость Товара в одностороннем порядке до момента Акцепта Оферты (полной оплаты) Покупателем. В случае резкого изменения рыночных цен на цветы после оплаты, но до сборки/доставки Заказа, Продавец обязан уведомить Покупателя и согласовать замену компонентов на аналогичные по стоимости и качеству или произвести возврат денежных средств по заявлению Покупателя.
3.6. При оформлении Индивидуального Заказа (по референсу) Покупатель соглашается, что такой Товар изготавливается специально для него. С момента начала изготовления (после оплаты) отказ от Индивидуального Заказа и возврат денежных средств не допускается (п. 4 ст. 497, ст. 32.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4. ДОСТАВКА
4.1. Доставка осуществляется Службой доставки по территории г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области в согласованные с Покупателем временные интервалы.
4.2. Расходы по доставке оплачиваются Покупателем и включаются в общую стоимость Заказа или оплачиваются отдельно, согласно тарифам Службы доставки.
4.3. Моментом исполнения обязательств Продавца по передаче Товара, а также моментом перехода риска случайной гибели или повреждения Товара с Продавца на Покупателя является момент вручения Товара Покупателю (или его представителю) и подписания документов о получении. После данного момента все претензии по внешнему виду, количеству и комплектности принимаются только в порядке, установленном разделом 6 настоящего Договора.
4.4. Покупатель обязан обеспечить возможность связи с ним по указанному номеру телефона в согласованное время доставки. В случае, если доставка не состоялась по вине Покупателя (указан неверный адрес/телефон, Покупатель не доступен), повторная доставка оплачивается отдельно.

5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА
5.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55), цветы, растения и иная флористическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
5.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа (кроме Индивидуального Заказа, п. 3.6) до момента его передачи (отгрузки на доставку или вручения в магазине). В этом случае уплаченные денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6. ПРЕТЕНЗИИ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1. Покупатель вправе предъявить претензию в случае получения Товара ненадлежащего качества (явный брак, увядшие, поврежденные цветы).
6.2. Все претензии по качеству принимаются Продавцом только при условии их оформления в письменной форме на электронный адрес: fg.inbox@bk.ru (или иной, указанный на Сайте) и только в случае, если они поступили не позднее 1 (одного) часа с момента вручения Заказа Покупателю.
6.3. К претензии в обязательном порядке должны быть приложены качественные фотоматериалы и/или видеозапись, наглядно демонстрирующие недостатки Товара. Претензии без фото/видеофиксации не рассматриваются.
6.4. При подтверждении факта поставки Товара ненадлежащего качества по вине Продавца, последний обязуется по выбору Покупателя:
* заменить Товар на аналогичный по стоимости;
* заменить Товар на иной с перерасчетом стоимости;
* возвратить уплаченные за Товар денежные средства.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента удовлетворения претензии.
6.6. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после его передачи Покупателю, а также по причинам, зависящим от Покупателя (неправильные условия хранения, транспортировки и т.д.).

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Акцептуя Оферту, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной по адресу: https://fgflowers.ru/privacy.
7.2. Согласие дается в целях исполнения настоящего Договора (обработки Заказа, осуществления доставки, связи с Покупателем).

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
8.2. Все споры и разногласия сторон решаются путем переговоров. При невозможности разрешения спора мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца (г. Санкт-Петербург), с обязательным соблюдением досудебного (претензионного) порядка, установленного разделом 6 настоящего Договора.
8.3. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечет недействительности остальных положений Договора.

9. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

ИП Надршина Виктория Юрьевна
ИНН 026308075595 / ОГРН 324310000004684
Адрес для корреспонденции и претензий: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская 19 литера А, индекс 191028, салон цветов Flowers Garden
Электронная почта: fg.inbox@bk.ru
Сайт: https://fgflowers.ru/